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乐天堂打造全新“SERVICE PLUS”助力安踏集团智慧零售直营体系标准化建设2022-09-19

乐天堂打造全新的“SERVICE PLUS”数智运营理念重新界说效劳，助力安踏集团全国智慧零售直营体系标准化建设，目前已实现安踏集团全国上万家门店全笼罩。数智运营体系的标准化建设，有助于突破门店间的信息孤岛，实现门店的分层、分级智能化治理，在打造优质购物体验的同时，助力线下门店高效经营、快速生长。

安踏集团作为海内最大的体育用品集团，拥有12000多家线下门店，遍布全国294个地市，拥有10万余名员工。如何对如此庞大数量的门店和员工进行高效治理，如何通过运营治理立异实现降本增效，安踏一直在进行探索。

近年来，随着数字化技术的连续落地，作为古板零售企业的安踏集团主动拥抱变革，与乐天堂强强联合，通过企业信息数智化转型，实现门店智能化治理，进而为主顾提供更为舒适的购物情况和舒心的效劳体验。

连接12000多家门店的智能“中枢”

巡店是区域线下门店治理的基础事情，通过巡店可以对每家门店的情况、效劳等情况进行规范治理。“以前我们都是现场巡店，这么大都量的门店，泯灭的时间和治理成内幕当高。”安踏集团某区域总经理体现，如今通过乐天堂云睿连锁平台建立可视化门店运营治理神经网络，所有直营门店视频数据将被汇聚到总部，通过远程巡店和考评，总部治理人员可快速掌握众多门店运营情况，完成门店如情况卫生、商品摆放、员工行为等多项治理作业。

可视化运营治理系统还具有数据结果可追溯、可追踪的优势，能够充分发挥总部在门店治理的“中枢”作用，单单远程巡店一项功效，就让总部的治理本钱降低凌驾50%。 

进店客流统计一经也是门店治理的难题。智慧零售直营体系建立之后，通过专业客流统计相机统计客流并汇聚到云睿连锁平台，治理人员可直观检察每家门店各时间段进店客流数量，资助门店合理安排事情人员排班，包管主顾在岑岭期也可实时获得效劳。而通过平日与运动期间客流比照，能够为门店促销运动提供科学依据，助力门店优质经营。 

买通20多个区域的智慧“网络” 

关于全国性大型连锁零售企业来说，对门店施行分区、分层级治理十分须要。然而过多的治理层级一定会造成治理架构和治理权限的交叉、重叠，影响治理效率。安踏集团某零售部分总监体现，通过数字化手段，合理的对治理权限进行分派，是提高治理效率的要害。 

乐天堂为安踏打造的智慧零售直营体系通过云睿连锁平台将远程门店治理权限基于内部组织架构进行重新梳理与整合，构建出清晰、高效的远程治理“网络”，在包管多门店并行监管的同时，实现十余种角色的权限清晰分派，差别治理角色可轻松检察统领规模内门店情况，使治理更有针对性。

别的，治理人员通过远程巡店发明任何问题时，都可通过前端设备直接呼叫对应门伙计工，发明细节问题实时调解，时刻包管优质购物环节便当温顺畅。 

推动N+次业务拓宽的“加速键” 

“面对业务的连续拓展，为了包管新店及升级革新门店的日常营运，企业对数智化建设的落地时效也提出了更高的要求”，安踏某门店店长如是说。 

针对遍布全国的新开门店，乐天堂为安踏集团全国直营门店提供一站式场景化、标准化交付效劳，通过都会样板点建设，实现快速复制，为单场景或多场景组合业务、跨域多网点业务提供标准化效劳。针对上千家升级革新门店，则可充分利用门店现有网络，通过无线接入方法将种种智能设备快速组网上云，为门店快速扩张提供技术包管。

智能化的治理也让门店治理人员可以快速检察门店过往现场运营情况，尤其当爆发异常情况，可通过视频数据轻松追溯细节，资助主顾实时解决问题。

通过买通总部到区域，再到众多门店的数智化治理，乐天堂助力安踏集团实现线下直营门店连锁规范化治理和运营，为主顾提供更优质的购物体验。未来，乐天堂也将连续落地可量化、可盘算的场景价值，深入商业连锁场景，通过数智建设与运营赋能业务，助力企业高质量生长。